Questions fréquentes

VOLENG propose des applications indépendantes et des suites pour Field & Planning, Business, Agenda et Resto. Choisissez les outils adaptés à votre activité.

Non. Commencez avec une application ou une suite et ajoutez-en d’autres selon vos besoins.

Oui. Votre organisation peut ajouter des applications sans créer un nouvel espace de travail.

Les utilisateurs autorisés peuvent passer entre les applications activées sans se reconnecter à chaque fois.

Lorsqu’il est disponible, vous pouvez choisir un thème clair ou sombre sans modifier les données de l’organisation.

Il s’agit d’un ordre enregistré sans créneau de planification ni affectation confirmés.

Oui, le formulaire client de base est accessible dans le flux des ordres si votre rôle le permet.

La planification manuelle, le Planning Wall, l’affectation des techniciens et la gestion de base des ordres.

Order Lite couvre les travaux de base, les prix et la planification. Order Management ajoute files, suivi, workflows et rapports avancés avec une licence distincte.

Oui, les utilisateurs autorisés peuvent saisir le prix d’un ordre. La comptabilité, la facturation et les rapports financiers nécessitent Finance.

Capacity aide à comparer les ressources disponibles à la charge planifiée et à repérer les surcharges.

Si l’import est activé, ouvrez Orders > Import, vérifiez les colonnes et les lignes signalées, puis confirmez.

Les indisponibilités validées peuvent apparaître dans la planification pour éviter les affectations impossibles.

Basic aide à créer des tournées quotidiennes, regrouper les interventions proches et examiner capacité et déplacements.

Advanced ajoute des réglages et contraintes de tournées pour les équipes aux besoins plus complexes.

Pro est le niveau d’optimisation supérieur pour les plannings exigeants et volumes importants. Les limites dépendent de l’abonnement.

Non. Smart Planning propose des tournées et affectations, que les planificateurs autorisés peuvent vérifier et adapter.

Ce sont des niveaux d’amélioration alternatifs : choisissez celui adapté à votre équipe sans payer deux fois la base.

Oui. Un administrateur autorisé peut inviter des utilisateurs et attribuer des accès. HR sert à la gestion approfondie du personnel.

People contient les collaborateurs ou professionnels réservables. Users possède les connexions et rôles ; chaque personne n’a pas besoin d’un compte.

Avec Fleet, suivez les interventions d’entretien, dates prévues et véhicules associés.

Une affectation de base peut accompagner la planification terrain. Entretien, documents et rapports avancés nécessitent Fleet.

Une facture est en retard lorsque sa date d’échéance est passée et qu’un solde reste impayé.

Finance propose le suivi des dépenses, factures, paiements et rapports selon votre abonnement et votre rôle.

Selon la configuration, Fleet peut aussi suivre du matériel ou des outils.

Oui. Si la page de réservation publique est activée, les clients choisissent un service et un créneau disponibles.

Cela dépend des règles de réservation et des liens envoyés par l’organisation.

Agenda peut envoyer les confirmations et rappels configurés via les canaux activés.

Reception ajoute le check-in, les tickets d’attente, les bornes libre-service et les écrans d’attente si activés.

Non. Un professionnel peut être réservable sans compte de connexion.

Oui. Resto permet de publier votre propre carte et de recevoir des commandes directes, sans plateforme de livraison tierce.

Le module Kitchen présente les commandes entrantes et leurs états de préparation lorsqu’il est activé.

Les modes de commande disponibles dépendent des paramètres du commerce.

Si la configuration le permet, le commerce peut suspendre les nouvelles commandes puis les reprendre.

Non. Les moyens de paiement sont configurables. Le paiement en ligne nécessite un prestataire compatible.

Resto privilégie la commande directe sans commission de marketplace. L’abonnement et les frais d’un éventuel prestataire de paiement sont distincts.

Choisissez les applications admissibles, confirmez votre e-mail et testez-les. Aucune carte bancaire n’est exigée pour l’essai actuel.

L’essai sans carte n’entraîne pas de facturation automatique. Vous devez choisir et confirmer un abonnement payant.

Les prix de départ affichés sont généralement par organisation. Les limites varient selon le produit et la formule.

Certaines formules annuelles offrent une réduction. Le montant final et la TVA sont indiqués dans le récapitulatif.

Vous pouvez activer des applications ou options supplémentaires selon les conditions de l’abonnement.

VOLENG applique les abonnements, rôles et autorisations. Chacun ne voit que les espaces autorisés.

Non. Attribuez les droits nécessaires et limitez les accès administrateur.

Un administrateur autorisé utilise les réglages de chaque produit activé, selon son rôle et l’abonnement.

Commencez par un petit fichier, vérifiez colonnes, dates et erreurs avant l’import complet.

Ouvrez Support sur le site ou dans l’espace de travail et envoyez une demande claire.

Après l’envoi réussi de la demande, VOLENG fournit une référence de ticket pour le suivi.

Décrivez le problème, l’application et les étapes. Joignez éventuellement une capture non sensible. Ne partagez jamais de mots de passe ou clés API.