Veelgestelde vragen

VOLENG biedt afzonderlijke apps en pakketten voor Field & Planning, Business, Agenda en Resto. Kies de tools die bij je werk passen.

Nee. Start met één toepassing of een pakket en voeg later andere toe.

Ja. Je organisatie kan andere toepassingen toevoegen zonder een nieuwe workspace te maken.

Gebruikers met toegang kunnen via de productwisselaar tussen geactiveerde apps schakelen zonder telkens opnieuw aan te melden.

Waar beschikbaar kun je een licht of donker thema kiezen zonder de organisatiegegevens te wijzigen.

Een ongeplande order bestaat al, maar heeft nog geen bevestigd tijdslot of toewijzing.

Ja, het eenvoudige klantenformulier is beschikbaar binnen de orderflow als je rol dit toestaat.

Manuele planning, Planning Wall, techniekerstoewijzing en basisorderbeheer ondersteunen de dagplanning.

Order Lite ondersteunt eenvoudige opdrachten, prijzen en planning. Order Management biedt geavanceerde wachtrijen, opvolging, workflows en rapporten via een aparte licentie.

Ja, bevoegde gebruikers kunnen een basisorderprijs invullen. Boekhouding, facturatie en financiële rapporten vereisen Finance.

Capacity helpt planners beschikbare capaciteit met de geplande werklast te vergelijken en overbelasting te herkennen.

Als import is ingeschakeld, open Orders > Import, controleer de kolommen en gemarkeerde rijen en bevestig.

Goedgekeurde afwezigheden kunnen in de planning verschijnen zodat dispatchers geen onbeschikbare technici toewijzen.

Basic helpt dagelijkse routes maken, nabije opdrachten groeperen en capaciteit en reistijd bekijken.

Advanced geeft meer planningsopties en routebeperkingen voor teams met complexere behoeften.

Pro is het hogere optimalisatieniveau voor complexe planning en grotere werkvolumes. Limieten hangen af van het actieve abonnement.

Nee. Smart Planning stelt routes en toewijzingen voor; bevoegde planners kunnen ze controleren en aanpassen.

Het zijn alternatieve upgradeniveaus. Kies één passend niveau zodat je de basis niet dubbel betaalt.

Ja. Een bevoegde organisatiebeheerder kan gebruikers uitnodigen en app-toegang beheren. HR is bedoeld voor uitgebreid personeelsbeheer.

People bevat medewerkers of boekbare professionals. Users hebben een login en rollen; niet elke persoon heeft een login nodig.

Met Fleet kun je onderhoudsitems, geplande data en bijhorende voertuigen opvolgen.

Een basisvoertuigtoewijzing kan bij veldplanning. Onderhoud, documenten en uitgebreide Fleet-rapporten vereisen Fleet.

Een factuur is vervallen wanneer de betaaldatum voorbij is en er nog een openstaand saldo is.

Finance biedt functies voor kosten, facturen, betalingen en rapporten, afhankelijk van abonnement en rol.

Afhankelijk van de configuratie kan Fleet ook andere bedrijfsmiddelen zoals materiaal of gereedschap beheren.

Ja. Als de publieke boekingspagina aanstaat, kiezen klanten online een dienst en beschikbaar tijdstip.

Afspraken kunnen volgens de boekingsregels van de organisatie via de links in berichten worden aangepast.

Agenda kan ingestelde bevestigingen en herinneringen verzenden via de geactiveerde kanalen.

Reception biedt aankomstregistratie, wachttickets, selfservice-kiosken en wachtschermen indien geactiveerd.

Nee. Een boekbare medewerker kan als persoon bestaan zonder gebruikerslogin.

Ja. Met Resto kun je een eigen klantenmenu publiceren om rechtstreeks bestellingen te ontvangen.

De keukenweergave toont inkomende orders en hun bereidingsstatus als Kitchen actief is voor de zaak.

Welke besteltypes beschikbaar zijn, hangt af van de winkelinstellingen. De zaak kan ondersteunde opties activeren.

Waar voorzien in de winkelinstellingen kan de zaak nieuwe online orders pauzeren en later hervatten.

Nee. Betaalmethoden zijn per zaak instelbaar. Online kaartbetaling vereist een afzonderlijke koppeling met een betaalprovider.

Resto is bedoeld voor directe bestellingen zonder commissie van een marktplaats. Abonnementskosten en eventuele betaalproviderkosten staan los daarvan.

Kies geschikte apps, bevestig je e-mail en test ze. Voor de huidige proefperiode zonder kaart is geen kredietkaart nodig.

De proefperiode zonder kaart leidt niet automatisch tot betaling. Je moet zelf een betaald abonnement kiezen en bevestigen.

Getoonde vanafprijzen zijn doorgaans per organisatie. Gebruikers- en volumelimieten kunnen verschillen; controleer het overzicht.

Geschikte jaarabonnementen kunnen korting geven. Het definitieve bedrag en de btw staan in het besteloverzicht.

Je kunt later geschikte apps en upgrades activeren volgens de abonnementsvoorwaarden.

VOLENG controleert abonnementen, rollen en rechten. Gebruikers zien alleen de toegestane onderdelen.

Nee. Geef medewerkers alleen de rechten die ze nodig hebben en beperk beheerrechten.

Een bevoegde beheerder gebruikt de instellingen van elk actief product. Beschikbare opties hangen af van rol en abonnement.

Begin met een klein bestand, controleer kolommen en datums en bekijk fouten vóór de volledige import.

Open Support op de website of in de workspace en maak een ticket met onderwerp en beschrijving.

Als je aanvraag is verzonden, krijg je een ticketreferentie om ze op te volgen.

Beschrijf het probleem, de app en de stappen om het te herhalen. Voeg eventueel een veilige screenshot toe. Deel nooit wachtwoorden of API-sleutels.